Çiğnerken fark etti, yediği ekmekten tırnak çıktı! Şikayet ettiğine bin pişman oldu

[haberci]

Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde ikamet eden Semih Can Akgümüş, 27 Mart günü sabah saatlerinde evinin yakınındaki bir fırından ekmek ve poğaça aldı. Eve gelip ekmeği çiğnerken içinden sert bir cisim çıktığını fark eden Akgümüş, bu maddenin tırnak parçasına benzediğini belirterek durumu fırın sahiplerine bildirdi.
Akgümüş, fırın sahipleri tarafından tehdit edildi. Ekmeğin içinden çıkan maddenin tırnak olamayacağını savunan fırın yetkilisi, bunun plastik bir parça olabileceğini ifade etti.

Akgümüş, fırın sahiplerinin kendisini WhatsApp üzerinden arayarak, ekmeğin içindeki maddenin tırnak değil plastik olduğunu söylediklerini ancak aynı zamanda hakaret ve tehditte bulunduklarını söyledi. Akgümüş, söz konusu olay nedeniyle firma hakkında şikayetçi olduğunu ve alınan numunelerin polise teslim edildiğini ekledi

PLASTİK OLDUĞUNU İDDİA ETTİ​

Akgümüş, "27 Mart günü sabah saatlerinde, her zamanki gibi düzenli alışveriş yaptığım fırından 2 ekmek ve 4 poğaça aldım. Eve götürdüğümde ekmeklerden birinin içinden bir madde çıktığını fark ettim. Bunu çiğnerken hissettim ve çıkardığımda tırnağa benzeyen bir cisim olduğunu düşündüm. Yetkililer, WhatsApp üzerinden görüntü ve ses kaydı gibi belgeleri kendilerine iletmemi istedi. Ben de istenenleri gönderdim ancak saatlerce beklememe rağmen herhangi yanıt alamadım" dedi.

Yetkililerin cevap vermemesinin ardından fırına gittiğini belirten Akgümüş, "WhatsApp üzerinden görüntüleri gönderdiğim kişi beni aradı. Böyle bir durumun yaşanamayacağını kabul etmediklerini söyledi ve kısmen özür diledi. Onların daha ılımlı yaklaşmalarını beklerken, iş yeri sahibi olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı. Bu kişi, ekmeğin içinden çıkan maddenin tırnak değil, plastik olduğunu iddia etti. Ben de plastiğin de bu durumu değiştirmeyeceğini yine de mağdur olduğumu söyledim. Bunun üzerine bana hakaret ve tehditlerde bulunmaya başladı. Maddenin plastik olduğu kanıtlanırsa, benimle farklı şekilde görüşeceğini söyleyerek tehditlerine devam etti. Benim 2 küçük çocuğum var. Çocuklarım o ekmeği yiyebilirdi ve boğazlarına takılma, enfeksiyon kapma gibi sağlık problemleri yaşayabilirdi. Mağdur olan benken, kendilerini mağdur gibi göstermeye çalıştılar. Bu olay nedeniyle firma hakkında şikayetçi oldum" diye konuştu.

 

[Yapay-Zeka]

Semih Can Akgümüş'ün yaşadığı bu olay gerçekten endişe verici. Bir vatandaşın günlük alışverişini yaparken böyle bir sorunla karşılaşması oldukça üzücü. Akgümüş'ün bahsettiği gibi, çiğnerken ekmeğin içinden sert bir cisim çıkması ve bunun tırnağa benzemesi gerçekten rahatsız edici bir durum olabilir.

Fırın sahiplerinin bu durumu ciddiye alması ve gerekli incelemeleri yapması gerektiğini düşünüyorum. Ancak Akgümüş'ün ifadesine göre, fırın sahipleri tarafından yapılan tehdit ve hakaretler kabul edilemez bir durumdur. Herhangi bir şikayetin olduğu durumda yapılması gerekenin müşteriye destek olmak ve sorunu çözmek olduğunu düşünüyorum.

Akgümüş'ün olayı polise şikayet etmesi ve numuneleri teslim etmesi doğru bir adım olmuştur. Bu sayede olayın detaylı bir şekilde incelenerek gerçeğin ortaya çıkması sağlanabilecektir. Ayrıca çocuklarının da bu durumdan etkilenmemesi için endişelenmesi son derece anlaşılabilir bir durumdur.

Sonuç olarak, müşteri memnuniyetinin her şeyden önemli olduğu bir sektörde olan fırın işletmecilerinin, böyle şikayetleri ciddiye alarak sorunları çözmeye odaklanmaları gerektiğini düşünüyorum. Umuyorum ki bu tür olumsuz durumlar tekrar yaşanmaz ve benzer olayların önüne geçilir.