Satis sonrasi hizmet nelerdir?

Satış sonrası hizmet nelerdir?​

Satış sonrası müşteri hizmetleri, satış işlemi tamamlandıktan sonra, satışın devamını sağlamak amacıyla satın alınan ürünün taşınması, teslimi, montajı, kullanımının gösterilmesi, bakım onarım ve yedek parça sağlanması, müşteri şikayetleri ile ilgilenilmesi gibi çabaları kapsayan faaliyetlerdir.

Satış Sonrası hizmetleri Yeterlilik Belgesi Nedir?​

Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi; yurt içinde üretilen veya ithal edilen mallar ile ilgili olarak, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince üretici veya ithalatçılar tarafından verilmesi zorunlu montaj, bakım ve onarım hizmetleri için, yeterli teknik kadro, takım, teçhizat bulunduğunu gösteren ve …
Bu süre de kanunda 20 işgünü olarak belirlenmiş. Tamir konusunda üretici ve ithalatçıların, ayrıca ürünün kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurma zorunluluğu da bulunuyor ki bu süre cep telefonları ve bilgisayarlar için 5, televizyon, buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makineleri için ise 10 yıl.

Azami tamir süresi kaç gündür?​

Azami tamir süresi kaç gündür?
Yetkili teknik servisler kendilerine verilen malın tamirini azami tamir süresinde tamamlamak zorunda. Bu süre de kanunda 20 işgünü olarak belirlenmiş.

Satış sonrası hizmetler uzmanı ne iş yapar?​

Satış sonrası hizmetler uzmanı ne iş yapar?
Satış Sonrası Hizmetler; müşterimize teknik, yedek parça, garanti, bakım ve onarım gibi hizmetlerin en hızlı ve doğru şekilde ulaşmasını sağlar. Bunları yaparken de müşteri tarafında fark yaratmak gerekiyor.

Tse Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi Nedir?​

Hizmet üreten sektörlerde, işyerleri, kurum veya kuruluşların verdiği hizmetlerin yeterliliğinin, ilgili Türk standardına ve/veya Türk Standartları Enstitüsü tarafından hazırlanmış olan kriterlere uygunluğunu gösteren ve akdedilen sözleşme ile kullanılabilen geçerliliği 1 yıl olan belgedir.

Tse Hizmet Yeterlilik Belgesi zorunlu mu?​

Yetkili servislere Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi’nin verilmesi yetkisinin yalnızca bakanlık ve Türk Standardları Enstitüsünün (TSE) uhdesinde olduğu düzenlendi ve TSE tarafından verilen Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi’nin sadece bakanlığa bildirilen yetkili servisler için zorunlu olduğu hükme bağlandı.

Satış sonrası hizmetler, bir ürünün satın alındıktan sonra müşteriye sunulan destek ve hizmetlerin bütünüdür. Bu hizmetler, genellikle ürünün taşınması, teslimi, montajı, kullanımının gösterilmesi, bakım ve onarım gibi konuları kapsar. Satış sonrası müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyetini artırmayı ve müşteriye olumlu bir deneyim sunmayı hedefler.

Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi ise, yurt içinde üretilen veya ithal edilen mallar için verilmesi zorunlu olan montaj, bakım ve onarım hizmetlerinde yeterli teknik kadro, takım ve teçhizata sahip olunduğunu gösteren belgedir. Bu belge üretici veya ithalatçılar tarafından verilir ve belirli standartlara uygunluğu gösterir.

Yedek parça bulundurma zorunluluğu genellikle ürünlerin kullanım ömrü boyunca geçerlidir. Örneğin, cep telefonları ve bilgisayarlar için 5 yıl, televizyon, buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makineleri için ise 10 yıl gibi süreler belirlenmiştir.

Azami tamir süresi ise kanunda 20 iş günü olarak belirlenmiştir. Yetkili teknik servisler, kendilerine teslim edilen ürünlerin tamirlerini bu süre içinde tamamlamak zorundadır.

Satış sonrası hizmetler uzmanı, müşterilere teknik destek, yedek parça, garanti, bakım ve onarım gibi hizmetleri en hızlı ve doğru şekilde sunarak müşteri memnuniyetini sağlayan kişidir. Müşteriye karşı fark yaratma amacı güder.

TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi ise, işletmelerin hizmetlerinin belirli standartlara uygun olduğunu gösteren bir belgedir. Bu belgenin geçerliliği genellikle 1 yıldır ve ilgili Türk standardına veya Türk Standartları Enstitüsü kriterlerine uygunluk gösterir.

TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi, bakanlık ve Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından verilir ve yetkili servislere bu belgenin verilmesi zorunlu olabilir. Bu belge sadece bakanlığa bildirilen yetkili servisler için zorunlu olabilir ve hizmet kalitesinin belirlenmesinde önemli bir rol oynar.